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Retour à des délais d'attente normaux après plusieurs mois

Nombre de mails multiplié par 3. Nombre d'appels multiplié par 2,5. Pendant un certain temps, nous ne savions plus où donner de la tête. Il faut oser mettre le doigt là où cela fait mal. Personne n'aurait pu prévoir une telle crise énergétique. Et les nombreuses questions supplémentaires posées le lendemain de l'annonce soudaine de mesures gouvernementales n'ont rien arrangé.

Articles récents

FAQ - Changement du tarif d’injection au 01/04/2022

Les réponses aux questions les plus courantes relatives au changement du tarif d'injection (à partir du 01/04/2022) se trouvent ci-dessous.

Vous êtes client Bruxellois ? Voici notre FAQ

C'est à contrecœur que nous disons adieu au marché de l'énergie de Bruxelles. Vous êtes l'un de nos clients bruxellois ? Découvrez ici ce que cette décision signifie pour vous.

Hausse des prix de l'énergie, comment éviter les surprises ?

Nous espérions tous que le pic des prix de l'énergie au début du mois d'octobre 2021 serait temporaire et exceptionnel, mais hélas. Les records du mois d'octobre ont déjà été battus plusieurs fois et actuellement les prix de l'électricité et du gaz naturel restent élevés.

OCTA+ se prépare pour la transition énergétique

Le marché de l'énergie a changé de façon spectaculaire ces dernières années. Les compteurs mécaniques font place aux compteurs digitaux. Et grâce aux panneaux solaires et aux batteries domestiques, nous pouvons produire et stocker notre propre énergie. Pour OCTA+, il est donc important de s’adapter à ces changements.

Fin du régime de compensation pour les Bruxellois équipés de panneaux solaires

À partir du 1er novembre 2021, les propriétaires de panneaux solaires à Bruxelles recevront une compensation pour l'électricité qu'ils injectent sur le réseau. Cela mettra fin au mécanisme dit « de compensation ».

Nouveau label sur vos ampoules

Depuis le 1er septembre, de nouvelles étiquettes indiquant l’efficacité énergétique des ampoules ont vu le jour sur leurs emballages.

L'Europe sous l'emprise de la hausse des prix de l'énergie

Pour l'instant, la hausse constante des prix de l'électricité et du gaz naturel n'est pas prête de s'arrêter. Nous souhaitons, pour nos (futurs) clients, donner un mot d'explication sur la situation ainsi que quelques conseils.

Quelle est la différence entre tarif fixe et variable ?

Lorsque vous souscrivez un contrat auprès d’un fournisseur d’énergie, plusieurs propositions de contrat s’offrent à vous. Vous pouvez opter pour un contrat à tarif fixe ou variable. Mais quelle est la meilleure offre et quelles sont les différences entre ces deux tarifs ?

Frais de réseau en Flandre sur base de la capacité en 2023

À partir du 1er janvier 2023, les frais de réseau en Flandre seront calculés sur base de votre pic mensuel moyen de consommation au lieu de la quantité d'électricité que vous prélevez sur le réseau.

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