FAQ - électricité & gaz

  • Quels sont les conditions et avantages des tarifs Activ, Smart et Safe ?

    Cliquez ici pour plus d’informations sur les tarifs.

  • Comment le système des options du tarif Activ(+) fonctionne-t-il ?

    Avec un tarif Activ(+) vous avez la possibilité d’ajouter les options suivantes :

     

    -      Envoi des factures par courrier (€ 2 par envoi de factures)

    -      Assistance téléphonique (€ 1 par mois)

     

    Vous pouvez toujours nous contacter pour ajouter les options si vous avez oublié de les ajouter pendant votre inscription. Utilisez notre formulaire de contact ou appelez-nous au numéro 02/851.02.52.

  • Qu’est-ce que OCTA+ Activ(+) et OCTA+ Smart et/ou Safe ?

    OCTA+ Activ(+) est un produit web qui est composé de tarifs variables. Vous avez la garantie de prix avantageux et d’un service efficace en ligne. Avec ce tarif vous avez optez pour un tarif variable, le paiement par domiciliation ou par virement et un service en ligne (e-service).

     

    OCTA+ Smart et Safe sont des boîtes virtuelles que vous pouvez remplir avec les énergies souhaitées. Avec un tarif OCTA+ Smart/Safe, vous bénéficiez de plusieurs avantages exclusifs sur nos autres énergies. 

  • J’ai un tarif ENERGYBOX, WEB, BUDGET ou OMNIUM. Mon tarif sera-t-il modifié ?

    Votre contrat ne changera pas si vous avez signé pour un tarif ENERGYBOX ou WEB avant le 1er juillet 2016. Il continuera aux mêmes conditions.

    À la fin du contrat un client ayant un tarif WEB peut choisir de reconduire son contrat avec le tarif Activ(+), Smart ou Safe. Un tarif ENERGYBOX sera reconduit avec un tarif Smart.

    Votre contrat ne changera pas si vous avez signé pour un tarif OMNIUM ou BUDGET avant le 1er novembre 2017. Il continuera aux mêmes conditions.

    À la fin du contrat un client ayant un tarif BUDGET peut choisir de reconduire son contrat avec le tarif Activ(+), Smart ou Safe. Un tarif OMNIUM sera reconduit avec un tarif Smart.

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