OCTA+ ASSISTANCE
Klanten die voor ons elektriciteits- en/of aardgastarief OCTA+ Omnium / ENERGYBOX hebben gekozen, profiteren van de gratis dienst OCTA+ Assistance. Met deze dienst krijgt u dag en nacht onmiddellijke bijstand in geval van dringende en onverwachtse problemen aan uw elektrische installatie en/of aardgasinstallatie. Deze bijstand, geleverd door Ethias, komt tussen in dringende omstandigheden* om schade te beperken of te voorkomen, of om een voorlopige herstelling uit te voeren aan:
- uw elektrische installatie en (water)verwarmingsinstallatie op elektriciteit (voor klanten met een elektriciteitscontract OCTA+ Omnium / ENERGYBOX)
- uw aardgasinstallatie en (water)verwarmingsinstallatie op aardgas (voor klanten met een aardgascontract OCTA+ Omnium / ENERGYBOX)
* bv. uw verwarming valt plots uit op een koude winteravond, plotse stroompanne, enz.
Toelatingsvoorwaarden OCTA+Assistance
Klik hier om het document met toelatingsvoorwaarden OCTA+ Assistance te openen.
Klik hier om een lijst met gewaarborgde interventies van OCTA+ Assistance te openen.
Wat te doen in geval van dringend probleem of schadegeval?
- Neem contact op met Ethias (24u/24u) via het nummer 02 210 96 00.
- Vermeld uw naam, voornaam en het contractnummer van de energie waarop de bijstand gevraagd wordt.
- Omschrijf duidelijk de aard van het probleem
- Vermeld duidelijk waar u zich bevindt en op welk telefoonnummer u bereikbaar bent.