Customer Advisor Multi Energie

Functieomschrijving

  • Je beantwoordt telefonisch (90%) en schriftelijk (10%) vragen van klanten en informeert hen over onze verschillende energieproducten (elektriciteit, gas, mazout), OCTA+ Hybridkaarten, over onze dienstverlening, facturen, e.a.
  • Je neemt bestellingen van klanten op.
  • Je verwerkt de nodige gegevens administratief.
  • Je behandelt klachten, reikt oplossingen aan en zorgt voor opvolging naar andere diensten.
  • Kortom, je zorgt ervoor dat alle vragen van onze klanten snel en correct opgelost worden.
  • Je belt ook zelf klanten op bv. in het kader van specifieke acties om hen te informeren over promoties, specifieke producten (cross-selling, up-selling, ...).
  • Uurrooster volgens planning van maandag tot vrijdag tussen 8 en 18u.

Profielomschrijving

  • Je hebt reeds ervaring in Customer Service.
  • Je bent zeer klantvriendelijk, sterk empathisch en beschikt tegelijk over een commerciële flair.
  • Je communiceert vlot en verzorgd, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans.
  • Je bent stipt en betrouwbaar qua werkattitude en nauwkeurig in je verwerking van gegevens.
  • Je kan je werk goed organiseren en prioriteiten stellen volgens vooropgestelde doelen.
  • Je bent flexibel in je manier van werken : vlot switchen tussen allerlei taken schrikt je niet af.
  • Je houdt van samenwerking en draagt actief bij tot een fijne teamspirit.
  • Je ontvangt graag feedback van collega's en geeft hen ook gemakkelijk feedback om beter te kunnen functioneren en elkaar te helpen groeien: respect, een vleugje tact en diplomatie zijn jou niet vreemd.

Aanbod

  • Je start met een intensieve training, gevolgd door continue coaching op het terrein.
  • Je wordt omringd door behulpzame en ervaren collega's van onze eigen in-house Customer Service dienst waarbij je eveneens geregeld samenwerkt met de andere diensten.
  • Je kan op langere termijn en in functie van je competenties en interesses vanuit deze functie doorgroeien naar andere teams in de Customer Service, commercieel, coach, B2B, ...
  • Aantrekkelijk salarispakket inclusief maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, voordelen Octa+ producten, bonussysteem, cafetariaplan, mobiliteitsvoorzieningen.

Solliciteer nu
Octaplus.be maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken voor functionele en analytische doeleinden, om informatie te verzamelen over uw voorkeuren en om de inhoud van haar websites af te stemmen op uw voorkeuren. Voor meer informatie over het cookiebeleid van octaplus.be, klik hier.
Sluit