Voor de beste gebruikservaring op deze website, gelieve een andere browser zoals Google Chrome of Mozilla Firefox te gebruiken.

X

Door de abnormale situatie op de energiemarkt ontvangen we veel oproepen en berichten. We doen ons best om alle aanvragen zo snel mogelijk te beantwoorden, maar hou rekening met langere wachttijden. Tip: via je klantenzone kan je zelf je contracten beheren, je voorschotfactuur verhogen of je facturen raadplegen/downloaden. Nieuw Belfius rekeningnummer voor elektriciteit/aardgas vanaf 1 augustus 2022: meer info op je factuur en in je klantenzone.

Klantendienst

Zit je met een onbeantwoorde vraag? Geen nood, contacteer ons via het kanaal dat jij wenst en we helpen je steeds graag verder.

Veelgestelde vragen

Hoe wordt de prijs van de elektriciteit berekend?

De eindprijs van de elektriciteit wordt op basis van vier componenten berekend:

- De prijs van de energie

- De bijdrage voor groene stroom

- De nettarieven (bepaald door de netwerkbeheerder)

- De heffingen (bepaald door overheidsinstanties)

Klik hier om de tarieffiches te raadplegen. 

Hoe wordt de aardgasprijs berekend?

De eindprijs van de aardgas wordt op basis van drie componenten berekend:

- De energieprijs

- De nettarieven (bepaald door de netwerkbeheerder)

- De heffingen (bepaald door overheidsinstanties)

Klik hier om de tarieffiches te raadplegen.

Wat betekent "groene energie"?

Groene energie wordt geproduceerd op basis van hernieuwbare energieën, zoals waterkracht, windkracht, biomassa, biogas, geothermie en zonne-energie.

Heb ik recht op het sociaal tarief?

Het sociaal tarief wordt toegekend aan personen of huishoudens die onder één van de volgende categorieën vallen:

Categorie 1 :

Eén of meerdere personen die op hetzelfde adres zijn gedomicilieerd en die een toelage van het OCMW ontvangen.

Categorie 2 :

Eén of meer personen die op hetzelfde adres gedomicilieerd zijn en die een toelage van de FOD Sociale Zekerheid ontvangen.

Categorie 3 :

Eén of meer personen die op hetzelfde adres gedomicilieerd zijn en die een toelage van de Rijksdienst voor Pensioenen ontvangen.

Categorie 4 :

De sociale huurder in een appartementsgebouw.

U vindt alle informatie over het sociaal tarief op de site van de FOD Economie, KMO, Middenklasse en Energie.

Hoe wordt het prosumententarief berekend?

De aanrekening van dit tarief ging via de factuur van uw energieleverancier en start op 1 juli 2015. Dit tarief verschilt van netgebied tot netgebied en is afhankelijk van het vermogen (kVA) van uw omvormer(s). Hoe groter het vermogen, hoe meer u betaalt voor het gebruik van het distributienet. U vindt uw vermogen op het AREI-keuringsverslag (elektrische keuring) of op de technische fiche van uw omvormers terug.

De lijst met tarieven en bijkomende informatie kunt u raadplegen via de website van de Vlaamse energieregulator: de VREG.

Contacteer ons

Over welke energie gaat je vraag?

Icone Téléphone

Telefonisch

Kies eerst je energie hierboven

02/851 01 51

02/257 46 18

Icone Callback

Wij bellen je terug

Bel me terug
Icone Formulaire

Formulier

Contact
Icone Whatsapp

Whatsapp

Chatten

Onze adressen

OCTA+ Energie

Schaarbeeklei 600 1800 Vilvoorde
Kaart

OCTA+ Mariembourg (Couvin)

Rue des Mousquetaires Gris 33 Mariembourg 5660
Kaart

OCTA+ Luik

Rue de l'ïle Monsin 23 Luik 4020
Kaart