Voor de beste gebruikservaring op deze website, gelieve een andere browser zoals Google Chrome of Mozilla Firefox te gebruiken.

X
Klantendienst

Zit je met een onbeantwoorde vraag? Geen nood, contacteer ons via het kanaal dat jij wenst en we helpen je steeds graag verder.

Veelgestelde vragen

Welk voorschotbedrag zal ik moeten betalen?

U kan eenvoudig een simulatie maken op onze website en berekenen hoeveel u bij OCTA+ betaalt. Hiervoor houdt u best een jaarlijkse afrekening van uw huidige leverancier bij de hand, vermits u het jaarlijks verbruik zal moeten ingeven. Voor een nieuwe woning kan u een schatting op basis van uw verbruiksprofiel maken.

Klik hier om een schatting van uw energiefactuur te maken.

Indien u vragen heeft over de prijssimulatie, bel ons gerust op het nummer 02 851 01 51.

Hoe wordt de prijs van de elektriciteit berekend?

De eindprijs van de elektriciteit wordt op basis van vier componenten berekend:

- De prijs van de energie

- De bijdrage voor groene stroom

- De nettarieven (bepaald door de netwerkbeheerder)

- De heffingen (bepaald door overheidsinstanties)

Klik hier om de tarieffiches te raadplegen. 

Hoe wordt de aardgasprijs berekend?

De eindprijs van de aardgas wordt op basis van drie componenten berekend:

- De energieprijs

- De nettarieven (bepaald door de netwerkbeheerder)

- De heffingen (bepaald door overheidsinstanties)

Klik hier om de tarieffiches te raadplegen.

Wat betekent "groene energie"?

Groene energie wordt geproduceerd op basis van hernieuwbare energieën, zoals waterkracht, windkracht, biomassa, biogas, geothermie en zonne-energie.

Heb ik recht op het sociaal tarief?

Het sociaal tarief wordt toegekend aan personen of huishoudens die onder één van de volgende categorieën vallen:

Categorie 1 :

Eén of meerdere personen die op hetzelfde adres zijn gedomicilieerd en die een toelage van het OCMW ontvangen.

Categorie 2 :

Eén of meer personen die op hetzelfde adres gedomicilieerd zijn en die een toelage van de FOD Sociale Zekerheid ontvangen.

Categorie 3 :

Eén of meer personen die op hetzelfde adres gedomicilieerd zijn en die een toelage van de Rijksdienst voor Pensioenen ontvangen.

Categorie 4 :

De sociale huurder in een appartementsgebouw.

U vindt alle informatie over het sociaal tarief op de site van de FOD Economie, KMO, Middenklasse en Energie.

Wij bellen je terug

Over welke energie gaat je vraag?

Icone Téléphone

Telefonisch

Kies eerst je energie hierboven

02/851 01 51

02/257 46 18

Icone Callback

Wij bellen je terug

Bel me terug
Icone Formulaire

Formulier

Contact
Icone Whatsapp

Whatsapp

Chatten

Onze adressen

OCTA+ Energie

Schaarbeeklei 600 1800 Vilvoorde
Kaart

OCTA+ Mariembourg (Couvin)

Rue des Mousquetaires Gris 33 Mariembourg 5660
Kaart

OCTA+ Luik

Rue de l'ïle Monsin 23 Luik 4020
Kaart